En el 2018 el SERNAC realizó un estudio que detectó 3.682 casos de fraude bancario, donde el 70% tuvo una respuesta desfavorable para el usuario, es decir, la mayoría de las personas como Matias no recuperaba su dinero. Pero todo cambiaría con la nueva ley que ahora pone responsabilidad en los Bancos de devolver el dinero horas después de que el cliente bancario realiza el reclamo ante la entidad bancaria.